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Clientes da CPFL Paulista que buscam atendimento na agência situada na Rua Barão de Serra Negra, 1198, em Piracicaba, têm enfrentado longas filas e problemas operacionais. De acordo com relatos colhidos no local, o sistema de atendimento apresenta instabilidades e lentidão, dificultando a realização de serviços presenciais e digitais, além de exigir a distribuição manual de senhas que formam filas do lado de fora da unidade.

Em nota oficial, a concessionária informou que a agência passa por um aumento temporário na demanda em decorrência da atualização de seus sistemas, realizada neste mês como parte de um processo de modernização tecnológica para aprimorar os serviços no longo prazo. A empresa explicou que a indisponibilidade temporária de ferramentas impacta o tempo de espera e solicitações como emissão de segunda via, nova ligação e troca de titularidade.

A CPFL garantiu que os consumidores não serão prejudicados, ressaltando que o fornecimento de energia elétrica não é afetado e que as faturas entregues com atraso terão o vencimento prorrogado, sem a incidência de multas ou juros. A companhia informou ainda que segue acompanhando a situação na unidade.

Texto e Publicação Danilo Telles/Jornalsita | Grupo Metropolitana